近因疫情困扰和春节假期影响，部分客户贷款到期后，面临无法及时提供贷款资料及本人无法现场签字的难题。如有的客户在疫情封控期间贷款到期，无法面签和提供银行流水；又如有的企业贷款到期，因工作人员阳性未上班而无法及时提供完整的资料；再如春节期间到期，客户贷款到期而企业员工还在休假，无法提供完整资料；个别担保人在未回无法签字；客户急需资金但缺少部分非核心资料等。为急客户之所急，想客户之所想，解客户之所难，国融典当公司推行“容缺办理”的服务举措，即客户在核心资料齐备，非核心资料暂时缺失的情况下，经申请可启动“容缺办理”，同时通过邮寄和远程视频等方式解决客户问题。

     “容缺办理”的推行，有效解决了客户因资料不齐而无法获得急需资金或面临逾期的问题。下一步，我司将继续完善贷款“容缺办理”机制，靠前服务，主动作为，优化服务机制，提升客户对我司金融服务的满意度。